Фокус на мобильные платежи

Мобильные платежи привлекают все больше внимания профессионалов отрасли; вместе с тем наблюдается спад заинтересованности к технологиям бесконтактных платежей — такие выводы можно сделать из исследования, проведенного одним из ведущих поставщиков программных продуктов для автоматизации электронных платежей и розничного банковского бизнеса компанией Compass Plus (ежегодно проводит исследование, посвященное развитию рынка платежных услуг, в рамках международной выставки CARTES в Париже).

Опрос был проведен в конце 2013 года среди представителей финансовых институтов, операторов сотовой связи, процессинговых компаний и других участников рынка. Мобильные технологии являются наиболее перспективным направлением для провайдеров платежных услуг в 2014 году — так считают половина из более семидесяти участников опроса. 74% профессионалов также сошлись во мнении, что мобильные платежи получат массовое распространение в течение ближайших трех лет, а еще 11% считают это возможным в течение года. Всплеск интереса к мобильным платежам можно назвать революционным — в исследовании 2012 года эти технологии не входили даже в пятерку ключевых тем индустрии. Восприятие экспертами потенциала бесконтактных технологий также изменилось, но в этом случае со знаком «минус» — оценка перспективности коммуникаций ближнего поля NFC по сравнению с прошлым годом снизилась на 50%. Тем не менее, говоря о сроках проникновения бесконтактных платежей на массовый рынок, респонденты озвучивают прогнозы, близкие к «конкурирующим» мобильным платежам — 35% опрошенных назвали 1-2 года, а еще 32% — 2-3 года.

В рейтинге ключевых направлений возросло значение таких тем, как безопасность, расчеты в транспорте, удобство использования; снизился интерес к лояльности, платежным приложениям и вопросам глобализации. Серьезнейшей проблемой индустрии электронных платежей продолжает оставаться мошенничество. Преступления, совершаемые без физического использования карты, получают все более широкое распространение, и, по мнению респондентов, скоро сравняются по опасности с инцидентами, связанными со взломом систем интернет-банкинга. Треть опрошенных считает мошенничество без карты самой серьезной проблемой.

«Отслеживать мнения экспертов индустрии и отмечать, как со временем меняются их суждения — достаточно интересная задача, — считает Мария Ноттингем, директор по маркетингу компании Compass Plus. — Неудивительно, что по мере распространения мобильных устройств и использования их в качестве канала банковского обслуживания, мобильные технологии рассматриваются как наиболее перспективное направление на рынке электронных платежей. Однако, как и для любой другой технологии, основной задачей провайдера платежных услуг является готовность оперативно предложить инновационные сервисы, избежав нареканий и негативного опыта применения со стороны клиентов».

Компания Compass Plus по четным годам проводит международный форум iT2UG, собирая пользователей программных продуктов TranzWare/TranzAxis, технологических и бизнес-партнеров, представителей платежных систем и других специалистов банковской розницы, а также электронных платежей и информационных технологий. В 2014 году 7-й по счету форум iT2UG 2014 прошел 24 — 28 февраля 2014 г. в городе Канкун, Мексика с участием порядка 100 делегатов из десятков организаций, базирующихся в самых разных уголках земного шара.

В 2014 году во многих странах пройдут десятки уже известных и новых форумов, посвященных технологиям мобильных платежей, электронного маркетинга, розничного банковского бизнеса, включая: M-Days во Франкфурте, IRCE в Чикаго, E-COMMERCE PARIS, eShow Madrid, NEOCOM в Дюссельдорфе и многих других.

Ознакомиться со всеми событиями отрасли E-commerce можно по этой ссылке.