Infor-media Russia 16-18 мая 2007 г . проводит 2-й ежегодный саммит «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства», в Москве, в «Марриотт Гранд Отель».
Основные темы 2007 года:
• Эффекты аутсорсинга – финансовые, инфраструктурные, социально-экономические, интересы групп влияния, развитие и диверсификация бизнеса.
• Рынки предложений провайдеров – оценка, конкурентная борьба и неосвоенные рынки .
• Service Level Agreements – структура, требования и ограничения сторон .
• Конкурентная борьба на рынках аутсорсинга – факторы успеха и выживания провайдеров.
• Смена провайдера аутсорсинга – риски или эффективная политика заказчика?
• Финансово-экономическая сторона аутсорсинга: сколько стоит аутсорсинг и где взять базу для "справедливой цены"? Механизмы оценки успешности аутсорсинга.
• Принципы промышленной кооперации и аутсорсинга в практике отечественных предприятий.
• Рынок IT – аутсорсинга России и опыт экономически развитых стран – "дорожная карта" или повод для поиска "своего пути"?
• Центры сервисного и эккаунтингового обслуживания – опыт работы в России.
• Передача сервисных и административных функций внешнему провайдеру – модели и подходы, состояние рынка.
Практический семинар: Как правильно составить SLA в аутсорсинге?
SLA (Service Level Agreement) — контракт, регламентирующий отношения между сервис- провайдером и его клиентом
В программе семинара: Как правильно зафиксировать договоренности сторон, качество предоставляемых услуг, сроки, цели сотрудничества, его продолжительность и экономическую эффективность, условия оплаты и расторжения, гарантии, размеры и формы компенсаций и пр.
Контакты: (495) 514-13-74
www.outsourcing-conference.ru
Камилла Садретдинова
sadretdinova@infor-media.org
Ольга Доленко
Dolenko@infor-media.org
